Vice President, Client Experience - Consumer

Toronto, Ontario, Canada

Published

04/25/2024

Apply now

Vice President, Client Experience (Consumer)

Are you a dynamic leader with an entrepreneurial spirit and a proven track record of successfully managing large complex accounts? Do you thrive on building meaningful relationships with your clients, teammates and partners? Are you obsessed with being proactive and delivering results? If you answered yes to the above, we’re looking for YOU!

We are seeking a Vice President (10+ years of experience) to join our team in Toronto. This is a key leadership role that will oversee a large (and very fun) account with multiple workstreams. You’ll help build and lead a team that delivers across media relations, influencer marketing, social media, events, corporate communications, executive equity, crisis communications and more! Maybe you’re an expert in all these areas – or maybe not – but you’re an ace at understanding a client’s needs, structuring the work, and mobilizing and motivating the talent needed to deliver results.

We’re looking for someone who can build strong relationships across an organization, manage multiple projects and lead and inspire a high-performing team. You are someone who leads with empathy and isn’t afraid to roll up their sleeves and get into the work when your team needs you.

If you’ve got a passion for PR, here’s an opportunity to advance your career at a forward-thinking, award-winning and globally leading integrated communications agency. Weber Shandwick Canada is PRovoke Media’s Canadian Agency of the Year, IABC Canadian Large Agency of the Year (five years running) and boasts the most exciting client list of any agency in the country. We’re a passionate and diverse team that protects and promotes some of Canada’s most iconic and beloved brands – and has fun while doing it!

PRIMARY RESPONSIBILITIES

  • Serve as the primary account lead, day-to-day counsel and trusted advisor to stakeholders across our clients’ organization.
  • Develop an in-depth knowledge of our clients’ businesses, anticipate their needs and be their go-to for guidance and problem solving.
  • Work with clients to translate their needs into meaningful and actionable briefs and communicate expectations/goals to your team – planning and activating the work across our integrated media, creative, insights and project management teams.
  • Be accountable for the delivery of innovative high-quality work – maintaining consistency across the account.
  • Manage account financials and contribute to driving growth – ensuring team billability and account profitability. 
  • Lead financial planning/forecasting and work with agency operations teams to determine short- and long-term staffing and talent needs.
  • Contribute innovative ideas for client and new business work – inspiring ideation amongst team members.
  • Develop positive relationships with partner agencies and work collaboratively as part of integrated agency teams – always working toward the best possible outcome for our clients.
  • Lead an integrated account team comprised of both direct reports, as well as members of other teams across the agency.


KEY QUALIFICATIONS

  • 10+ years of communications experience, ideally in an agency setting
  • Experience leading and growing large complex accounts
  • Excellent knowledge of the Canadian media and social landscape
  • Are both a creative and a strategic thinker
  • A track record in building strong client relationships and leading teams that deliver results
  • Proven leadership skills, with the ability to inspire a team by motivating, coaching, consistently providing feedback, and leading by example

The Weber Shandwick Collective recognizes that your health and wellbeing are a priority. This is why we offer a full suite of benefits including:

  • Medical
  • Dental
  • Vision
  • RRSP (with employer match)
  • Tuition Reimbursement
  • Juice Money – $60 monthly reimbursement to be used towards purchases that nourish your health, mind, body, and soul
  • Bring Your Own Device (BYOD) – $50 monthly cell phone reimbursement
  • MyDays – Flexible time off
  • Short-Term Disability
  • Paid Parental Leave Policy

Weber Shandwick is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. Weber Shandwick recruits qualified applicants without regard to race, colour, religion, gender, age, ethnic or national origin, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity, marital status or citizenship status.

#LI-SK1

We make our careers website accessible to any and all users. If you need an accommodation to participate in the application process, please contact us at JobAppAccommodation@ipgdxtra.com. This email address is not for general employment inquiries or vendors; rather it is strictly for applicants who require special assistance accessing our employment website. Due to volume, messages sent to this email address that are not related to an accommodation cannot be answered.

Similar positions

View all
waves-floating-image

New York, New York, United States

Business Operations Associate, Global Client Experience and Market Resources

Job Description

Associate

Global Client Experience and Market Resource Management

 

The Weber Shandwick Collective is the earned-first strategic communications and consulting network built for the convergence of society, media, policy and technology. Backed by a Collective of specialist brands, including Weber Shandwick, and built for the era of earned, we help brands earn value by contributing value.

 

At Weber Shandwick, we create cultural value and help brands navigate the ever-changing age of earned. Our talented team builds brands by finding connection points in the real world. We energize the right mix of talent, using the right platforms and latest technology to choreograph stories that make a real and meaningful impact for some of the world’s leading brands. 

 

 

The Role: 

Weber Shandwick is looking for a Junior Associate, Global Client Experience and Market Resource Management.  In this role, you will work with the global client experience leads to apply the deep understanding of client needs to resources required by client teams, including:

  • Supporting training and management of market resources enabling client work.
  • Supporting agency leaders responsible for managing client experience across North America as they work to uplevel skills throughout the community, share impactful work, bolster thought leadership and learning.

 

Ideally, you’re curious about the industry, a multitasker, detail-oriented, responsive and adept at managing deadlines.

 

Skills: 

  • Strong organizational and time management skills
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Proficient in Microsoft Office Suite (most notably Excel and PowerPoint)
  • Strong attention to detail and responsiveness

 

Years Experience:

  • Approximately 3 years experience in an Administrative Support, Operations, Customer Service, or Coordination role

 

Responsibilities:

  • Support in global client survey coordination
  • Support NA client experience leaders’ logistics and content needs (including scheduling meetings, aggregating and organizing content and casework)
  • Review industry news for latest market resources developments
  • Explore new market resources and tools with initial vendor vetting requirements
  • Track and report usage of existing market resources
  • Assist in market resource onboarding and basic training

The Weber Shandwick Collective recognizes that your health and wellbeing are a priority. This is why we offer a full suite of benefits including:

  • Medical
  • Dental
  • Vision
  • 401k (with employer match)
  • Tuition Reimbursement
  • Juice Money – $60 monthly reimbursement to be used towards purchases that nourish your health, mind, body, and soul
  • MyDays – Flexible holiday schedules
  • Short-Term Disability
  • Paid Employee Family Leave
  • Family Building Benefit

NYC Salary range: $50,000 – $55,000

Where an employee or prospective employee is paid within this range will depend on, among other factors, actual ranges for current/former employees in the subject position; market considerations; budgetary considerations; tenure and standing with the company (applicable to current employees); as well as the employee’s/applicant’s background, pertinent experience, and qualifications.

Weber Shandwick is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. Weber Shandwick recruits qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, age, ethnic or national origin, protected veteran status, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity, marital status or citizenship status.

#LI-EG1

We make our careers website accessible to any and all users. If you need an accommodation to participate in the application process, please contact us at JobAppAccommodation@ipgdxtra.com. This email address is not for general employment inquiries or vendors; rather it is strictly for applicants who require special assistance accessing our employment website. Due to volume, messages sent to this email address that are not related to an accommodation cannot be answered.

München, Germany

Werkstudent Public Relations - Tech PR (w/m/d) 

Du interessierst Dich für die Welt der Kommunikation und findest es spannend, in die Agenturwelt einzutauchen? Du möchtest die B2B- und B2C-Kundenberatung verschiedener innovativer Technologiebranchen und -unternehmen kennenlernen und heute schon wissen, welche Produkte und Lösungen morgen unser Leben gestalten? Für Dich sind Begriffe wie Presseverteiler, Influencer Marketing oder Content Management keine Fremdwörter? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen!   

 

DEINE AUFGABEN – DU …  

  • sammelst im Bereich PR Erfahrungen, ebenso wie in der strategischen Entwicklung, Kreation und Umsetzung von Kommunikationskonzepten für nationale und internationale Kund:innen.  
  • arbeitest an vielseitigen Projekten mit und lernst sowohl die PR-Pflicht als auch die -Kür kennen.  
  • übernimmst Themen- und Hintergrundrecherchen sowie organisatorische Aufgaben.   
  • erstellst Texte sowie Presse- und Medienarbeiten für Marken- und Produktkommunikation.  
  • übernimmst administrative Aufgaben und erstellst Reportings sowie Auswertungen.   
  • kommunizierst mit Journalist:innen und knüpfst Kontakte zu Medien.   
  • übernimmst Verantwortung für regelmäßige Aufgaben.   

 

DEIN PROFIL – DU … 

  • studierst Journalistik, Kommunikations-, Geistes- oder Medienwissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Studienrichtung.   
  • hast Spaß am kreativem Schreiben, Verfassen von Texten und redaktionellen Beiträgen.  
  • kannst dich sehr gut ausdrücken, auch auf Englisch.   
  • bringst eine Affinität für Online-Themen und Social Media mit und auch der Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) fällt dir leicht.   
  • arbeitest strukturiert und zuverlässig.  
  • hast ein Auge für Details und magst es, dich selbst und deine Arbeit stetig weiterzuentwickeln. 

 

 

DAS BIETEN WIR DIR: 

  • Internationales Arbeiten in einem innovativen, inspirierenden, weltweiten Agenturnetzwerk. 
  • Homeoffice und flexible Arbeitszeitenregelung. 
  • Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning und der getabstract-App, damit du dich in genau den Bereichen weiterbilden kannst, die dich am meisten interessieren. 
  • Mental Health Initiativen wie die freie Nutzung der Headspace-App und unserer externen Mitarbeitendenberatung (EAP), mit der dir psychologische Expert:innen zu jeder Zeit zur Verfügung stehen. 
  • Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Shopping-Partnern. 

 

KLINGT NACH DIR?  

Dann bist du bei uns genau richtig! Los geht’s! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. 

Du hast noch Fragen? Rufe mich gerne direkt an unter +49 30 203512 55. Ich bin Tatjana, deine Ansprechpartnerin. 

 

UNSER PROFIL: 

Wir sind eine der weltweit führenden Kommunikationsagenturen mit Niederlassungen in über 80 Ländern. In Deutschland arbeiten 160 Kolleg:innen unabhängig von einer Practice- und Standortstruktur übergreifend in agilen Teams zusammen. Wir beraten unsere Kund:innen an den Schnittstellen von Wirtschaft, Gesellschaft und Politik umfassend und bieten je nach Problemstellung und Herausforderung individuell zusammengestellte Teams aus unseren Kompetenz- und Skill-Clustern. 

 

Wir verpflichten uns zur Gleichberechtigung aller Mitarbeitenden und sorgen für ein diskriminierungs- und belästigungsfreies Arbeitsumfeld. Alle Einstellungsentscheidungen sind durch die Stellenanforderungen, die individuellen Qualifikationen und den geschäftlichen Bedarf begründet. Alle entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, ihrer Hautfarbe, ihrer Religion, ihres Geschlechtes, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen für eine Anstellung berücksichtigt. 

#LI-TR1 

We make our careers website accessible to any and all users. If you need an accommodation to participate in the application process, please contact us at JobAppAccommodation@ipgdxtra.com. This email address is not for general employment inquiries or vendors; rather it is strictly for applicants who require special assistance accessing our employment website. Due to volume, messages sent to this email address that are not related to an accommodation cannot be answered.

München, Germany

Werkstudent PR & Social Media – Tech (m/w/div)

 

Du interessierst Dich für die Welt der Kommunikation und findest es spannend, in die Agenturwelt einzutauchen? Du möchtest die B2B- und B2C-Kundenberatung verschiedener innovativer Technologiebranchen und -unternehmen kennenlernen und heute schon wissen, welche Produkte und Lösungen morgen unser Leben gestalten? Für Dich sind Begriffe wie Presseverteiler, Influencer Marketing oder Content Management keine Fremdwörter? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen!   

 

DEINE AUFGABEN – DU …  

  • sammelst im Bereich PR Erfahrungen, ebenso wie in der strategischen Entwicklung, Kreation und Umsetzung von Kommunikationskonzepten für nationale und internationale Kund:innen.  
  • arbeitest an vielseitigen Projekten mit und lernst sowohl die PR-Pflicht als auch die -Kür kennen.  
  • übernimmst Themen- und Hintergrundrecherchen sowie organisatorische Aufgaben.   
  • erstellst Texte sowie Presse- und Medienarbeiten für Marken- und Produktkommunikation.  
  • übernimmst administrative Aufgaben und erstellst Reportings sowie Auswertungen.   
  • kommunizierst mit Journalist:innen und knüpfst Kontakte zu Medien.   
  • übernimmst Verantwortung für regelmäßige Aufgaben.   

 

DEIN PROFIL – DU … 

  • studierst Journalistik, Kommunikations-, Geistes- oder Medienwissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Studienrichtung.   
  • hast Spaß am kreativem Schreiben, Verfassen von Texten und redaktionellen Beiträgen.  
  • kannst dich sehr gut ausdrücken, auch auf Englisch.   
  • bringst eine Affinität für Online-Themen und Social Media mit und auch der Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) fällt dir leicht.   
  • arbeitest strukturiert und zuverlässig.  
  • hast ein Auge für Details und magst es, dich selbst und deine Arbeit stetig weiterzuentwickeln. 

 

 

DAS BIETEN WIR DIR: 

  • Internationales Arbeiten in einem innovativen, inspirierenden, weltweiten Agenturnetzwerk. 
  • Homeoffice und flexible Arbeitszeitenregelung. 
  • Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning und der getabstract-App, damit du dich in genau den Bereichen weiterbilden kannst, die dich am meisten interessieren. 
  • Mental Health Initiativen wie die freie Nutzung der Headspace-App und unserer externen Mitarbeitendenberatung (EAP), mit der dir psychologische Expert:innen zu jeder Zeit zur Verfügung stehen. 
  • Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Shopping-Partnern. 

 

KLINGT NACH DIR?  

Dann bist du bei uns genau richtig! Los geht’s! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. 

Du hast noch Fragen? Rufe mich gerne direkt an unter +49 30 203512 55. Ich bin Tatjana, deine Ansprechpartnerin. 

 

UNSER PROFIL: 

Wir sind eine der weltweit führenden Kommunikationsagenturen mit Niederlassungen in über 80 Ländern. In Deutschland arbeiten 160 Kolleg:innen unabhängig von einer Practice- und Standortstruktur übergreifend in agilen Teams zusammen. Wir beraten unsere Kund:innen an den Schnittstellen von Wirtschaft, Gesellschaft und Politik umfassend und bieten je nach Problemstellung und Herausforderung individuell zusammengestellte Teams aus unseren Kompetenz- und Skill-Clustern. 

 

Wir verpflichten uns zur Gleichberechtigung aller Mitarbeitenden und sorgen für ein diskriminierungs- und belästigungsfreies Arbeitsumfeld. Alle Einstellungsentscheidungen sind durch die Stellenanforderungen, die individuellen Qualifikationen und den geschäftlichen Bedarf begründet. Alle entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, ihrer Hautfarbe, ihrer Religion, ihres Geschlechtes, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen für eine Anstellung berücksichtigt. 

#LI-TR1 

We make our careers website accessible to any and all users. If you need an accommodation to participate in the application process, please contact us at JobAppAccommodation@ipgdxtra.com. This email address is not for general employment inquiries or vendors; rather it is strictly for applicants who require special assistance accessing our employment website. Due to volume, messages sent to this email address that are not related to an accommodation cannot be answered.